Moni ajattelee mainonnan some-kanavilla olevan helppoa. Avataan tilit jokaiseen mahdolliseen palveluun ja syötetään viestejä ja mainoksia solkenaan. Siinäpä se, asiakkaat on tavoitettu ja kauppa alkaa käydä, eikö vaan? Markkinonti sosiaalisessa mediassa vaatii kuitenkin hieman tietoa ja suunnittelua. Moni heppoisin perustein yrityksensä some-markkinoinnin kuoppaan kammennut katuu tekosiaan vasta sitten, kun on liian myöhäistä.

Some-kanavat ovat melko uusi mutta nopeasti kasvava markkinontiväylä. Niiden osuus markkinointikenttänä on kasvanut samaan aikaan, kun mainonta monissa muissa medioissa on vähentynyt. Some-kanavat eroavat muista markkinointipaikoista, sillä niissä palaute kulkee kahteen suuntaan. Lehdissä, televisiossa ja radiossa viesti kulkee yritykseltä asiakkaalle, mutta somessa asiakkaiden palautteet ovat usein kaikkien luettavissa.

Some-markkinoinnin hyvät ja huonot puolet

Some-markkinoinnin suhteen tarvitaan suunnitelma. On turha avata tiliä joka paikkaan, ellei niitä kaikkia ole aikaa ylläpitää. Suurempien yritysten kannattaa harkita sosiaalisen madian markkinoinnin ulkoistamista asiantuntevalle taholle tai ainakin some-markkinointiin keskittyvän tiimin perustamista. Some-kanavilla tulee aina esille myös negatiivista palautetta, johon on reagoitava nopeasti ja oikein. Negatiivisen palautteen käsittelyllä mitataan yrityksen asiakaspalvelun ammattitaitoa.

Yhä useammat nettikasinot ovat avanneet tilejä sosiaaliseen mediaan, jonka kautta on helppo tavoittaa asiakkaita. Nettikasinoiden vahvuudet sosiaalisessa mediassa perustuvat niiden kohderyhmään, joka hankkii mielellään tietoa tarjouksista ja kampanjoista netin kautta. Nettikasinon nopeasti vaihtuvista kampanjoista onkin helppo tiedottaa esimerkiksi yrityksen Facebook-sivun kautta.

Kuinka välttää pahimmat sudenkuopat

Some-markkinointia ei hoideta muiden hommien sivussa, vaan siihen tulee panostaa. Jokaisen yrittäjän on hyvä paneutua some-markkinointiin oman yrityksen näkökulmasta ja käydä läpi muutama asia ennen kanavien avaamista:

  • Kuka päivittää kanavia ja kuinka usein?
  • Miten negatiiviseen palautteeseen vastataan?
  • Millä kanavilla oma kohderyhmä on edustettuna parhaiten?
  • Millaisia julkaisuja some-kanavilla jaetaan?
  • Miten päivityksiä, kuten sen laatua ja päivitystahtia valvotaan?

Some-kanavat piipittävät monilla viestiä jatkuvasti, ja huono palaute leviää mediassa todella nopeasti joten tiimillä on oltava valmis strategia mietittynä ongelmatilanteisiin. Some-kanavilla vastavuoroisuutta odotetaan nopeasti, ja palautteen sivuttaminen voi olla yrityksen kannalta erittäin vahingollista.